Personalhandboken Sohlbergsgruppen

Löften till våra kunder | Personalhandboken

4

Löften till våra kunder…

Det finns ett antal ledstjärnor som vi vill att du känner till. Det är hur vi vill att våra kunder och samarbetspartners ska uppfatta oss. Alla som arbetar inom Sohlbergsgruppen, oavsett befattning eller position på bolaget, förväntas sträva efter att leva upp till dessa ledstjärnor.

… OCH TILL VARANDRA Att hålla det vi lovat är troligtvis vår viktigaste arbetsregel. Det gäller så klart till våra kunder men lika mycket till varandra. Det handlar om att alltid återkomma som utlovat, att vara väl förberedd till möten, att följa uppgjorda tidsplaner, att meddela var man befinner sig osv. Tillsammans arbetar vi varje dag på olika sätt för att stötta varandra att göra ett bra arbete. T ex vid sjukdom, utbildningar, ledighet osv hjälps vi åt. Att svara i telefon är också allas ansvar – våra kunder ska känna att vi alltid är där för att hjälpa dem.